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演唱會不能只算經濟賬

時間:2023-08-16 08:54:07|來源:經濟日報|點擊量:14406

今年以來,線下演唱會迎來強勁復蘇。門票秒光,贊助商大賺,平臺“贏麻了”,還拉動舉辦地文旅消費屢創新高。在收獲高人氣的同時,演唱會也遭到了不少消費者吐槽。今年上半年,全國消協組織受理投訴熱點問題中,演出票務問題尤為突出。價格不菲的演唱會能否值回票價,引發廣泛關注。

有消費者提到,網購演出票就像拆盲盒,一些位于視覺盲區的“柱子票”“墻根票”讓觀眾全程“只聞其聲不見其人”。此外,退票難也成為消費領域維權痛點。平臺往往以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由,拒絕退票要求。凡此種種,說明演唱會票務服務與大眾期待還有一定差距。

不可否認,受場地、明星檔期等條件限制,演唱會具有一定稀缺性。但稀缺并不是拒絕退票的理由。觀眾消費熱情要精心呵護,只有更好保護消費者權益,提高消費體驗,才能促進消費潛力進一步釋放。

演唱會既要算經濟賬,更要算社會效益賬。監管部門要引導平臺和企業平衡好商業價值、文化價值和社會價值。隨著歌迷逐漸成熟理性,會對演唱會質量提出更高要求。歌手、音響、燈光、舞美、售后,每個環節都要與價格不菲的演唱會門票相匹配。演出公司不能只管搭臺賣票,更要加強對演出質量和觀眾體驗的把關。演唱會品質高了,觀眾體驗感好了,自然就會覺得“值回票價”。

票務平臺要承擔起相應責任,確保觀眾權益得到保障。稀缺性、時效性并非演出行業獨有特性,在航空、鐵路、旅游業都具有類似特性的行業,均有合理退改票方案。售票平臺和主辦方不妨借鑒航空、鐵路、旅游業等行業的退改票方案,推出可退改門票。同時,通過完善實名制、階梯式退改制度,充分保障消費者的自主選擇權和公平交易權,推動演出票務交易公開透明。至于觀眾投訴較多的“柱子票”,現在VR全景等技術早就可以實現“選座自由”,就看平臺有沒有誠意去解決。

如今,跨城觀演成消費熱點,歌迷追求的不僅是看演出,更是吃住行游購全方位消費體驗。從這個角度說,演唱會舉辦地既要引客,更要留客。比如,出臺系列舉措,從酒店服務、交通保障、市場監管、安保舉措等多方面為觀眾服務。相關行業協會也可以發揮作用,自覺控價,不隨意漲價。有些城市還致力于打造“演藝之城”,通過不斷優化營商環境和惠民惠企政策,打造濃厚的演藝氛圍,讓演唱會經濟成為城市發展新名片。

關注演唱會經濟,重要的不只是經濟效益,更要看能否提供更多既滿足人民文化需求,又能增強人民精神力量的產品。隨著人民群眾日益增長的文化消費需求不斷釋放,對文化產品和服務的要求會越來越高。演出市場還要以觀眾需求為導向,為廣大消費者提供更多物有所值的文化產品和服務。

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  • 責任編輯 / 裴怡楠

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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